Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Статус документа. Настоящий документ является публичной офертой Исполнителя заключить договор возмездного оказания информационно-аналитических услуг на изложенных ниже условиях.

1.2. Акцепт. Полным и безоговорочным принятием оферты считается оплата Заказчиком согласованного заказа по полученным платёжным реквизитам или ссылке. С момента оплаты договор считается заключённым. Отправка заявки сама по себе не является акцептом и не обязывает Заказчика оплачивать услугу.

1.3. Заказчик. Заказчиком может быть физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо. Если физическое лицо приобретает услугу для личных целей, применяются обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей.

1.4. Индивидуальные условия. Выбранная услуга, объект анализа, цена, срок, перечень исходных материалов, состав результата и дополнительные опции фиксируются в подтверждении заказа и (или) счёте, направляемых на e-mail Заказчика до оплаты. Эти условия являются частью договора.

1.5. Приоритет условий. При противоречии между настоящей офертой и подтверждением конкретного заказа применяются условия подтверждения заказа, если они не ухудшают права потребителя по сравнению с обязательными нормами закона.

2. Термины

Услуга — информационно-аналитическая работа по коммерческому объекту, состав которой определяется заказом.

Отчёт — итоговый аналитический документ в формате PDF. Финансовая модель и иные приложения могут передаваться отдельными файлами или по ссылке.

Состав услуги — согласованный перечень информационно-аналитических работ, результата и дополнительных опций по конкретному заказу.

Объект — коммерческая недвижимость или предполагаемое право на неё, указанное Заказчиком.

Исходные материалы — сведения, документы, фотографии, видео, планы, счета, договоры, ссылки и комментарии Заказчика.

Внешний отчёт — платный или бесплатный отчёт третьего лица, например геоаналитика, данные площадки объявлений или иной источник.

Подтверждение заказа — сообщение Исполнителя, направленное на e-mail Заказчика до оплаты и фиксирующее условия конкретного заказа.

3. Предмет договора и результат

3.1. Предмет. Исполнитель по заданию Заказчика анализирует предоставленные и доступные сведения об Объекте, формирует выводы и передаёт результат в согласованном формате; Заказчик оплачивает услугу.

3.2. Возможный состав. В зависимости от заказа анализ может включать расчёт доходности и расходов, сценарии аренды, риск простоя, предварительную проверку локации, сопоставимые предложения, ремонт и модернизацию, перечень красных флагов, фотоматериалы и приложения.

3.3. Источники. Исполнитель вправе использовать материалы Заказчика, открытые источники, карты, объявления, сведения государственных систем и оплаченные внешние отчёты. Источники третьих лиц могут быть неполными, устаревшими или содержать ошибки.

3.4. Характер услуги. Отчёт носит информационно-аналитический и консультационный характер и помогает Заказчику принять собственное решение.

3.5. Что не входит. Если иное прямо не включено в заказ, услуга не является оценочной деятельностью, техническим обследованием, строительной экспертизой, юридической проверкой сделки, налоговой консультацией, аудитом, брокерской услугой, гарантией подбора арендатора или обещанием определённой доходности.

3.6. Отдельные специалисты. Техническое состояние, инженерная реализуемость перепланировки, пожарные требования, право на строительство, налоговый режим и юридическая чистота при необходимости подтверждаются профильными специалистами.

4. Оформление заказа

4.1. При оформлении заявки Заказчик указывает имя, номер телефона и адрес электронной почты. Электронная почта используется для подтверждения условий заказа, передачи платёжной информации, результата услуги и документов, связанных с заказом. Телефон и согласованный мессенджер используются для оперативного взаимодействия.

4.2. Подтверждение. До оплаты Исполнитель направляет на e-mail Заказчика подтверждение заказа с указанием Объекта, состава услуги, цены, дополнительных опций, ориентировочного срока, перечня исходных материалов, способа оплаты и ссылки на действующую оферту.

4.3. Исходные материалы. Исходные материалы могут передаваться по электронной почте, через согласованный мессенджер либо иным согласованным способом. Получение полного комплекта материалов подтверждается Исполнителем отдельным сообщением.

4.4. Начало срока. Срок оказания услуги начинается с рабочего дня, следующего за одновременным получением оплаты и полного согласованного комплекта исходных материалов, получение которого подтверждено Исполнителем, если подтверждением заказа не установлен иной момент.

4.5. Недостаточность данных. Если данных недостаточно, Исполнитель вправе запросить уточнения и приостановить срок до их получения. Если Заказчик не передаёт необходимые сведения более 10 рабочих дней, стороны согласуют новый срок либо прекращают заказ с расчётом фактически выполненной части и понесённых расходов.

5. Обязанности Заказчика

• предоставить достоверные, читаемые и относящиеся к Объекту материалы;
• сообщить известные ограничения, обременения, арендаторов, расходы и существенные обстоятельства;
• иметь законное основание передавать документы, изображения и персональные данные третьих лиц;
• не передавать избыточные паспортные, платёжные, медицинские и иные чувствительные сведения, если они не нужны для заказа;
• проверить перед сделкой ключевые допущения, которые в Отчёте обозначены как требующие подтверждения;
• использовать Отчёт в пределах предоставленной лицензии и не искажать выводы при передаче третьим лицам.

6. Цена, внешние расходы и оплата

6.1. Цена. Стоимость указывается на сайте или в подтверждении заказа. Если не указано иное, применяется 100-процентная предоплата.

6.2. Порядок оплаты. Платёжная информация направляется на e-mail Заказчика после согласования условий заказа. Оплата производится способом, указанным в письме или счёте. Форма заявки на сайте платежи не принимает.

6.3. Внешние расходы. Покупка платных внешних отчётов, выписок и данных, выездная фотофиксация и услуги профильных специалистов включаются в цену только при прямом указании в заказе. Иначе они оплачиваются отдельно после согласования.

6.4. Изменение цены. Изменение опубликованной цены не влияет на уже оплаченный заказ.

6.5. Расчётные документы. Кассовый чек, счёт, акт и иные расчётные или закрывающие документы направляются на электронную почту, указанную Заказчиком.

7. Срок, передача и замечания

7.1. Срок. Срок определяется подтверждением заказа. Он продлевается на время ожидания материалов Заказчика, согласованных внешних данных или доступа к источнику, если без них невозможно продолжить работу.

7.2. Передача. Готовый аналитический отчёт передаётся в формате PDF на адрес электронной почты, указанный Заказчиком. Если размер файла не позволяет прикрепить его к письму, Заказчику направляется индивидуальная ссылка для скачивания. По просьбе Заказчика файл или ссылка дополнительно дублируются в согласованном мессенджере.

7.3. Проверка. Заказчик вправе в течение 3 рабочих дней направить единый перечень конкретных замечаний о несоответствии результата согласованному составу. Молчание не лишает потребителя прав, установленных законом.

7.4. Правки. Количество и объём включённых правок определяются согласованным составом услуги. Исправление фактической ошибки или пропуска согласованного пункта не считается новой услугой. Новый объект, новый сценарий или новые материалы после сдачи могут оплачиваться отдельно.

8. Отказ от услуги и возврат

8.1. Право на отказ. Заказчик вправе отказаться от договора в порядке, установленном применимым законодательством, сообщив об этом Исполнителю по контактному адресу.

8.2. Расчёт возврата. Возврат определяется с учётом фактически оказанной части услуги и документально подтверждённых расходов Исполнителя, включая уже приобретённые для заказа внешние отчёты и данные, если они не могут быть возвращены поставщику.

8.3. Завершённая услуга. После полной передачи результата изменение инвестиционных планов Заказчика само по себе не является недостатком услуги. При наличии недостатков сохраняются права Заказчика, предусмотренные законом.

8.4. Отказ Исполнителя. Исполнитель вправе отказаться от исполнения до завершения услуги только при соблюдении требований закона, в том числе с возмещением предусмотренных законом убытков Заказчика.

9. Допущения и ограничения аналитики

• цены объявлений являются ценами предложения, а не подтверждёнными ценами сделок;
• ставки аренды, сроки экспозиции, стоимость ремонта, налоги и коммунальные расходы могут изменяться;
• расчёты зависят от полноты исходных данных и принятых сценарных допущений;
• геоаналитика описывает территорию, но не гарантирует видимость входа, парковку или конверсию потока в покупателей;
• наличие арендаторов в соседних помещениях не гарантирует спрос на Объект;
• фотографии и видео без очного технического обследования не позволяют исключить скрытые дефекты;
• Исполнитель не гарантирует покупку, продажу, сдачу в аренду, рост стоимости, отсутствие простоя или достижение расчётной прибыли.

9.1. Существенные изменения. Если после даты среза изменились ставки, законодательство, техническое состояние, состав арендаторов или исходные данные, выводы Отчёта подлежат повторной проверке.

10. Ответственность

10.1. Общие правила. Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с законодательством и настоящей офертой.

10.2. Данные Заказчика. Исполнитель не отвечает за последствия недостоверных, неполных или поздно предоставленных сведений, если они повлияли на выводы.

10.3. Внешние источники. Исполнитель не отвечает за недоступность, изменение или ошибку источника третьего лица, но обязан корректно обозначить существенные ограничения, которые были выявлены при оказании услуги.

10.4. Предпринимательские заказчики. Для Заказчиков, приобретающих услугу в предпринимательских целях, Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные потери, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона или не вызвано умышленным нарушением.

10.5. Права потребителя. Ни одно условие оферты не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены договором.

11. Интеллектуальные права

11.1. Лицензия Заказчику. После полной оплаты Заказчик получает простое неисключительное право использовать Отчёт для оценки Объекта, переговоров, получения финансирования и консультаций со своими специалистами.

11.2. Разрешённая передача. Заказчик может передать Отчёт продавцу, покупателю, банку, юристу, инженеру, оценщику, бухгалтеру или партнёру в объёме, необходимом для работы с Объектом.

11.3. Ограничения. Без отдельного письменного согласия нельзя перепродавать Отчёт как самостоятельный продукт, массово публиковать его, удалять указание автора или выдавать методику и текст Исполнителя за собственные.

11.4. Материалы Заказчика. Заказчик предоставляет Исполнителю право использовать переданные материалы исключительно для исполнения заказа, хранения результата и защиты законных интересов по договору.

12. Конфиденциальность и персональные данные

12.1. Конфиденциальность. Исполнитель не публикует идентифицирующие данные Объекта и документы Заказчика без согласия, кроме случаев, предусмотренных законом или необходимых для привлечённого исполнителя в рамках заказа.

12.2. Обработка данных. Персональные данные обрабатываются для оформления и исполнения заказа, расчётов, связи, бухгалтерского учёта и рассмотрения претензий в соответствии с опубликованной политикой обработки персональных данных.

12.3. Маркетинг. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия. Отказ от рекламы не влияет на возможность заказать услугу.

12.4. Образец отчёта. Использование результата как публичного обезличенного образца допускается только с отдельного согласия Заказчика и после удаления адреса, кадастровых и иных идентифицирующих данных.

13. Претензии и споры

13.1. Связь. Претензия направляется через форму заявки на сайте с номером заказа, описанием требования и подтверждающими материалами.

13.2. Ответ. Исполнитель рассматривает претензию в срок, установленный законом, а при отсутствии специального срока — не позднее 10 рабочих дней.

13.3. Подсудность. Споры разрешаются по законодательству Российской Федерации. Для потребителя сохраняется право выбора суда, предусмотренное законодательством о защите прав потребителей.

14. Изменение оферты и форс-мажор

14.1. Новая версия. Исполнитель вправе изменить оферту для будущих заказов. К уже акцептованному заказу применяется версия, действовавшая в момент акцепта, если стороны письменно не согласовали иное.

14.2. Форс-мажор. Сторона освобождается от ответственности за нарушение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, если своевременно сообщит другой стороне и примет разумные меры для уменьшения последствий.

15. Услуга и цена, указанные на сайте

16. Реквизиты Исполнителя